Misschien herken je deze situatie, je staat op het punt een ticket te boeken met een overstap maar vraagt je af of je wel voldoende tijd hebt om de aansluitende vlucht te halen. Misschien moet je wel van terminal wisselen? EUclaim heeft voor Travelvalley je rechten op compensatie op een rijtje gezet.
Alle luchthavens waar je kunt overstappen stellen een MCT ‘Minimum Connection Time’ vast. Dit is de minimale benodigde tijd om een passagier met bagage tussen twee vluchten te kunnen laten overstappen. De MCT’s verschillen tussen vluchtcombinaties. Zo zijn de volgende punten van belang.
Tip: Vlucht vertraagd, geannuleerd of een aansluitende vlucht gemist? Dan heb je recht op een financiële vergoeding, tot 600 euro per persoon. Kijk op EUclaim voor meer informatie.
Deze en nog andere factoren bepalen samen de MCT tussen twee vluchten. Zo varieert bijvoorbeeld London Heathrow met een MCT van 60 minuten tussen twee internationale British Airways vluchten, tot 150 minuten op London Heathrow tussen een binnenlandse British Airways vlucht met een internationale Air New Zealand connectie. In dit laatste geval moet een passagier langs douane en van terminal wisselen, dus zal meer tijd nodig hebben voor het overstappen.
In principe voldoen alle aangeboden overstaptickets aan de MCT, maar regelmatig worden overstaptickets verkocht precies op de minimale gestelde overstaptijd of met enkele minuten speling. De kans op het missen van een aansluiting is dan aanzienlijk. Om dit risico te verkleinen plannen vliegtuigmaatschappijen de schema’s ruim, waardoor tijd gewonnen kan worden tijdens de vlucht. Desalniettemin blijven dit risicovolle vluchtcombinaties.
Hoe weet je nu wat de MCT is bij de door jou gekozen vluchtcombinatie? Sommige luchthavens publiceren dit op hun website, maar tijdens het boeken van tickets is het bijna onmogelijk om alle MCT’s te controleren op overstapluchthavens. Sommige boekingssites melden wel dat de overstap kort is, maar hoe kort blijft een raadsel.
De stelregel die eigenlijk altijd van toepassing is luidt als volgt: ‘Hoe kleiner de luchthaven hoe korter de overstap kan zijn‘. Een overstap in Wenen kan in 35 minuten, bij de luchthaven London Heathrow kan dit oplopen tot 150 minuten.
Sinds begin 2013 heeft het Europese hof bepaald dat passagiers die hun aansluiting missen vanwege een vertraging en hierdoor meer dan 3 uur later aankomen op hun eindbestemmingen, ook recht hebben op een financiële compensatie op basis van de 261 verordening. Het gaat hierbij om respectievelijk 250, 400 of 600 euro per passagier, gebaseerd op de afstand van de vlucht(en).
